2022年7月20日  中國移動河源分公司 中行河源市分行

上線領導名單

中國移動河源分公司副總經理 何宇雄  

客戶響應中心總經理 張文靜  

中行河源市分行  黨委委員、副行長 李俊仁

個人數字金融部主任 楊克運    

消費金融中心主任 黨海榮   

中國移動河源分公司上線提綱

一、推進“智慧鄉村”建設，助力“美麗鄉村”提速

（一）、民族要復興，鄉村必振興。作為河源信息化建設的主力軍，河源移動采取了哪些舉措賦能鄉村振興，請為大家介紹一下。

答：鄉村要振興，離不開農村信息化建設。近年來，河源移動全面落實中央鄉村振興戰略要求，積極整合網絡、平臺以及技術優勢，助力“智慧鄉村”建設，為鄉村振興持續賦能。

2021年6月28日，在中國移動脫貧攻堅總結表彰暨鄉村振興工作部署會議上，河源移動被授予廣東唯一“中國移動脫貧攻堅模范”榮譽。這是河源移動發揮網絡、業務和服務上的領先優勢，著力彌合城鄉“數字鴻溝”，為建設“智慧鄉村”貢獻力量的又一力證。

今年，河源移動將繼續發揮‘云+網+平臺+大數據’優勢，以數字鄉村建設為核心，通過設施新基建結合能力數字化，充分發揮企業的網絡、技術、資金、人才等優勢，積極推進縮小城鄉差距，全力落實城鄉融合，全面助力鄉村振興。

（二）、推進“智慧鄉村”，離不開網絡建設，請問河源移動在鄉村網絡建設方面是如何規劃的呢？

答：在5G新基建方面，河源移動積極扛起5G建設大旗，自2019年建設5G以來，已累計投資4.79億元建設5G網絡，已開通5G基站2018個，率先實現了河源主城區和縣城區域5G網絡連片覆蓋。2022年下半年我們將繼續推動5G建設的廣度和深度覆蓋，計劃新增投資4.68億元，全力推動1315個5G 700M站點、342個5G 2.6G站點建設，我們率先實現了“5G鎮鎮通”。計劃在9月實現“5G村村通”，帶領河源人民跑步進入“5G時代”，也將是粵東西北地區率先實現“5G村村通”的地市。

在農村光網建設方面，為踐行“信息化助力脫貧攻堅”的社會責任，河源移動2018年承接了110個村的電信普遍服務，2020年承接492個20戶以上自然村光網覆蓋等專項鄉村信息化建設項目，均已超規模圓滿完成。2021年新增自然村覆蓋超800個，現已實現全市1251個行政村光纖寬帶覆蓋率達100%，全市有6080個自然村實現光纖入戶，自然村寬帶覆蓋率達到77%，下半年持續推進全市100戶以上自然村的光網全覆蓋，全市自然村覆蓋率提升至80%。

（三）、河源移動是怎樣依托數字鄉村平臺為“美麗鄉村”提速呢？

答：當前，河源移動將圍繞鄉村數字經濟新業態、鄉村數字治理新模式、三農信息服務新體系、數字鄉村可持續發展機制等行業方向進行深入研究，集成開發鄉村振興數字平臺，通過提供農業物聯網、農情遙感數據、農業監管大屏等，推出“5G+鄉村振興+智慧鄉鎮”整體解決方案。

比如東源縣義合鎮下屯村是河源“美麗鄉村”建設的示范點，逐漸成為“網紅”打卡點。依托該村產業發展、紅色文化等特點和優勢，河源移動從智能安防、環境檢測感應等方面布局，配合視頻云、大喇叭及物聯網，運用“智慧鄉村”平臺及戶外大屏，打造標準產品服務包，在全省首次實現智慧鄉鎮產品服務，為“美麗鄉村”建設賦能。

（四）、河源移動是如何通過“智慧農業”打造現代農業全產業鏈發展格局，請為大家介紹一下。

答：目前，河源移動正重點開展智慧園區信息管理平臺項目建設，利用信息化技術實現“生產+加工+營銷+科技+品牌”全產業鏈要素高效匯聚、整合共享和有序開放，強化農業產業園區智慧生產、智慧監管、智慧決策，為政府管理和各企業生產經營提供大數據分析及展示服務。

比如燈塔盆地是河源實施鄉村振興戰略的主戰場。河源移動積極融入燈塔盆地農高區信息化建設，配合搭建管委會深河指揮中心系統平臺，為22家農業企業提供監控攝像頭；配合推進“一村一品”項目建設，累計完成20家農企云店建設。下一步，河源移動將積極做好燈塔盆地高峰論壇和農業招商大會網絡保障，積極融入推動園區產業項目信息化建設。

二、我為群眾辦實事，“寬帶智享全千兆，移動服務進萬家”

近兩年，移動家庭寬帶的發展也是非?？斓?， 請給大家介紹一下移動寬帶相關方面的情況。

答：寬帶發展方面，在寬帶光纖網絡方面，河源移動從無到有已經過了10余年的持續建設，累計投入專項資金超過5億元，當前家庭寬度、企業寬帶光纖網絡覆蓋用戶超160萬，端口總數達119萬個。河源移動一直致力于為用戶提供高速便捷的光纖網絡，今年開始在大眾市場主推300M以上寬帶優惠，引導新裝寬帶用戶辦理高帶寬業務。目前河源移動300M寬帶客戶占比超過64％，1000M及以上寬帶客戶占比接近20％。在全面實現百兆家寬覆蓋的同時，2019年就啟動千兆家寬覆蓋試點工作，截至目前完成全市501個小區的千兆家寬升級，實現26.8萬用戶的1000M光纖網絡覆蓋，市區城區以及各縣城的千兆網絡全覆蓋，為用戶提供1000M的高速寬帶產品體驗。

  資費方面，深化提速降費，完成10萬老資費客戶擴容工作，開展低帶寬免費提速、套餐寬帶帶寬擴容提升，惠及2.5萬余客戶。同時以千兆連接為核心，優化千兆寬帶資費，在河源501個千兆小區主推千兆寬帶，199元及以上套餐可長期享千兆寬帶及一個千兆WIFI權益。以真千兆樹立寬帶品質口碑，提高人民幸福感。更多寬帶優惠可以撥打1008616熱線或關注“河源移動”微信公眾號了解或辦理。

中行河源市分行上線提綱

一、請介紹中國銀行在服務經濟、服務百姓、服務民生、為建設幸福和諧美麗河源方面，具體開展了哪些工作？

答：一、全力支持地方經濟發展。中國銀行河源分行始終牢記金融使命，貫徹國家方針政策，以服務地方發展為己任，緊跟市委、市政府的決策部署，主動融入當地經濟發展大局，全力以赴支持河源經濟發展。

（一）持續加大信貸投入，支持地方綜合建設

一是聚焦互聯互通，繼續支持綜合交通網絡建設。積極支持交通道路的建設，支持了汕湛高速、仁博高速、龍懷高速、粵贛高速、市政道路等項目建設，提供授信總量達273億元。

二是聚焦城市更新，繼續支持城市基礎設施建設。積極支持河源宜居城市環境建設，支持了碧桂園等房地產開發項目的建設；繼續加大對城市基礎設施項目建設的支持力度，為河源市廣業環保有限公司等污水處理項目提供授信服務，支持城市美麗建設。

三是聚焦民企與制造業，繼續支持實體經濟發展。2022年上半年，加大對制造業企業的支持力度，累計為制造業發放貸款8.37億元，較上年同期新增21.48%；加大對民營企業的支持力度，累計為123家企業發放各項貸款20.12億元；全力支持普惠小微企業發展，為普惠小微企業累計投放貸款3.19億元。

（二）持續加快信貸創新，支持美麗鄉村建設

一是因地制宜、創新定制支農信貸產品，加大了涉農信貸支持力度，助力鄉村振興。為龍川油茶、連平鷹嘴桃、東源板栗、源城區蔬菜等現代農業產業園區龍頭骨干企業提供少抵押、免抵押各類信貸支持，2022年上半年，累計發放貸款10.89億元。

二是緊跟碳達峰、碳中和戰略部署，大力支持綠色信貸，支持低碳轉型發展。按照國家產業政策、宏觀調控要求和監管規定，堅持有進有退、有扶有控、有保有壓原則，將更多的信貸資金投向有比較優勢、技術先進的綠色環保項目，增強綠色信貸的精準性和有效性，不斷優化調整信貸結構。2022年上半年，累計發放綠色信貸2.08億元。

（三）持續減費讓利，支持企業降本增效

2022年，繼續按照相關政策的要求，有效降低企業融資成本。主動減免銀行承擔或減免的抵押登記費、押品評估費和其他信貸相關費用，并實施降低貸款利率，縮短放款時間等優惠政策，助力解決小微企業融資難、融資貴問題。

二、致力于提高金融服務質量。中國銀行河源分行始終以客戶為中心，把客戶需求放在首位，不斷提高金融服務水平，滿足客戶日益增長的高效、優質、便捷的金融服務需求。

一是持續加強文優服務管理。優化網點設計，為客戶提供更加舒適、整潔的環境。抓好員工基本能力建設，做到文優服務專心、專注、專業，實現服務質效的提升。同時，堅持做好疫情常態化防控，力求讓每位客戶都有舒心、安心、放心的服務體驗。

二是持續推進智能化金融建設。中國銀行河源分行聚焦群眾 “急難愁盼”問題，以智能化服務為抓手，推動與政府機構共享網點服務資源，打造百姓家門口的“政務大廳”，讓群眾少跑腿、快辦事，有效減少出行碳排放，以實際行動助力綠色金融發展。轄內網點均設立智能柜臺政務服務專區，對接“粵省事”政府服務平臺，上線公積金、人社、醫保、衛健、司法、稅務等100多項高頻政務服務事項，極大滿足了市民的政務需求。通過智能柜臺即可輕松辦理多項政務事項，這已成為市民選擇中國銀行服務的一個重要原因。

三是持續完善縣域金融渠道建設。為響應國家普惠金融發展戰略，支持縣域經濟發展，在2018年新設龍川支行、紫金支行、東源支行的基礎上。2022年3月，中國銀行股份有限公司河源和平支行正式對外營業，進一步完善了縣域金融建設。目前，尚有連平縣未設置機構，下階段，我行將結合當地經濟發展情況，綜合分析、科學規劃，實現縣域金融全覆蓋，滿足市民的金融服務需求。

三、努力履行好社會責任。廣泛開展金融知識和宣傳教育活動。2022年上半年，一方面開展了“3·15消費者權益保護教育宣傳周”、“打擊和防范經濟犯罪宣傳，守住錢袋子”，“金融知識萬里行”、等大眾活動；另一方面關注特殊人群、重點人群，開展金融知識“六進”（進社區、進校園、進企業、進鄉村、進商圈、進工地）活動。累計開展活動54次，受眾數量約3.4萬人次，以實際行動提高金融消費者對金融產品認知力和風險防范力。

二、請問目前房貸利率如何？客戶因疫情影響個人收入無法正常還款，有哪些惠民措施？又如何辦理呢？

答：（一）、今年以來，我行已多次降低房貸利率，目前首套房利率已降至5.45%，較年初下調92BP，未來會根據市場、政策等情況進行動態調整。

（二）、針對感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、疫情影響收入來源人員的個人住房、消費貸款、信用卡，我行提供還款寬限期、推遲下一還款日、延遲償還本金、推遲貸款到期日等一攬子延期還款工具。幾種延期還款方式可組合搭配使用，給予困難群眾靈活、豐富的紓困金融服務。

（三）、需要借款人攜帶本人身份證及受疫情導致隔離、治療、支援防控工作證明，或受疫情影響的相關證明材料，前往任意中國銀行網點即可受理。如借款人正在隔離，治療中的特殊客戶，也可通過微信等通訊方式將相關證明材料發給貸款發放行申請延遲還款業務。

三、這兩年我們公司的經營受到疫情影響很大，經常感覺到資金非常緊張，想問一下中行這邊有沒什么政策可以來支持、幫助我們這些中小企業？

答：我行積極貫徹落實國家支持中小企業發展戰略，針對不同類型的中小企業推出了相應的貸款產品，例如針對科技型企業有“科企支持貸”、“中銀科技通寶”、“專精特新”貸款；農業企業有“中銀農科貸”、粵供園區貸等，我行會為企業定制專屬融資方案，加快審批效率，最大程度緩解企業資金緊張問題。